PROCESSOS DECISÓRIOS

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PROCESSOS DECISÓRIOS
Questão 1: As teorias de decisão ajudam a estudar as escolhas das pessoas por meio de um conjunto de conceitos,
princípios, ferramentas e técnicas. Eles permitem que os tomadores de decisão determinem o melhor curso de ação
entre um conjunto de alternativas. Leia o texto a seguir:
“A _________________________é uma análise do processo de tomada de decisão que procura avaliar como as escolhas são
feitas. É um estudo lógico de como as decisões são tomadas em uma estrutura ou sistema em que o ambiente de
decisão é incerto e as variáveis de decisão, desconhecidas."
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
A) Teoria da racionalidade limitada
B) Teoria da racionalidade ilimitada
C) Teoria dos jogos
D) Teoria do pensamento linear
E) Teoria da decisão
Questão 2: A tomada de decisão organizacional é o processo pelo qual:
A) Uma ou mais unidades organizacionais tomam uma decisão em nome da organização.
B) Apenas uma organização toma decisão em nome das demais.
C) Um ou mais indivíduos tomam uma decisão em nome de seus grupos sociais.
D) As decisões dizem respeito a propósitos pessoais.
E) Nenhuma das alternativas anteriores define, corretamente, o que é uma decisão organizacional.
Questão 3: Viés é uma preferência a favor ou contra uma pessoa, grupo de pessoas ou coisa. As reações humanas
iniciais, muitas vezes inconscientes, estão enraizadas em informações ou razões imprecisas e são potencialmente
prejudiciais. Um viés do processo decisório, quando se tem crenças e se dá maior ênfase e valor para informações que
apoiam essas crenças, é um:
A) Viés de confirmação
B) Viés de autoridade
C) Viés de enquadramento
D) Viés de excesso de confiança
E) Viés de ancoragem
Questão 4: O processo de tomada de decisão racional envolve etapas sistemáticas. Quanto mais cuidadosa e
rigorosamente essas etapas forem seguidas, mais racional será o processo. A etapa em que o tomador de decisão
precisa determinar o que é relevante na tomada de decisão é a etapa:
A) Identificar o problema;
B) Estabelecer critérios de decisão;
C) Atribuir os critérios de decisão;
D) Desenvolver as alternativas;
E) Avaliar as alternativas.
Questão 5: Ao se deparar com uma escolha difícil e se perguntar o que se deve fazer, toma-se uma decisão relacionada
à ética. Ética é como as pessoas tratam umas às outras, como constroem organizações confiáveis, como criam
sociedades justas. Os cinco princípios que embasam a decisão ética são:
A) autonomia, persistência, beneficência, não maleficência e confiabilidade.
B) autonomia, justiça, beneficência, não maleficência e confiabilidade.
C) persistência, justiça, beneficência, não maleficência e confiabilidade.
D) autonomia, justiça, beneficência, não maleficência e possibilidade.
E) persistência, justiça, beneficência, não maleficência e possibilidade
Questão 6: Uma das principais características do método PDCA é ser dividido em ciclos que se encaixam perfeitamente
nos quatro conceitos: Planejar, Fazer, Avaliar e Agir. A etapa da tomada de decisão em que o decisor testa a mudança,
fazendo um estudo em pequena escala, é:
A) Plan (planeje ),
B) Do (faça ),
C) Check (avalie )
D) Action (aja ).
E) PDCA.
Questão 7: Um processo de pensamento linear é popular porque segue uma lógica simples - uma linha reta é a menor
distância entre dois pontos. É também a maneira mais eficiente de ir de um ponto (problema ) a outro (solução). A única
característica, expressa nas alternativas a seguir, que representa um gestor linear é, exceto:
A) Resistente à mudança
B) Mecanicista
C) Orgânico
D) Imediatista
E) Racional intuitivo
Questão 8: Quando a tomada de decisão está acontecendo, é essencial ter um processo que envolva adequadamente
as partes interessadas. Esse processo pode ser chamado de requisitos. O requisito que o comprometimento da equipe
pode ser uma grande ajuda ou obstáculo para os líderes; estamos falando de:
A) Requisito de qualidade
B) Requisito de compromisso
C) Estrutura do problema
D) Probabilidade de compromisso
E) Informações do líder
Questão 9: É uma técnica utilizada para a tomada de decisões empresariais, mas que também tem aplicações em
diversos campos, desde a economia do bem-estar até o controle de qualidade. Baseia-se em grande parte na regra
80/20.
O texto acima refere-se a qual sistema de suporte à decisão?
A) Princípio de Pareto
B) MASP
C) Matriz GUT
D) Matriz de Eisenhower
E) Matriz da decisão
Questão 10: Tomar decisões com certeza é fácil quando a causa e o efeito são conhecidos e o risco envolvido é
mínimo. O que é difícil é tomar decisões sob risco e incerteza. O resultado é imprevisível porque não há todas as
informações sobre as alternativas. Assim, julgue as afirmações a seguir e classifique-as como verdadeiras ou falsas:
I. Tomando decisões com certeza: ocorre quando há razoável segurança sobre quais são as alternativas,
quais condições estão associadas a cada alternativa e o resultado de cada uma delas;
II. Tomando decisões sob risco: implica um grau de incerteza e uma incapacidade de controlar totalmente
os resultados ou consequências de uma ação.
III. Tomando decisões sob incerteza: se duas pessoas ou grupos estão em conflito, eles tiveram um sério
desacordo ou discussão e ainda não chegaram a um acordo.
É verdadeiro apenas o que se afirma em:
A) I;
B) II
C) I e lll.
D) I e ll;
E) I, Il e III.